GARANTİ VE İADE POLİTİKASI

Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6, 7 ve 8. maddelerinin tamamlayıcısıdır.

1. KAPSAM

İşbu Politika; www.dadasauto.com üzerinden satılan lastik, jant, akü, lastik tamir kiti, yedek parça ve aksesuar ürünlerine ilişkin cayma, iade, değişim ve garanti süreçlerini düzenler. Buradaki "Satıcı", "Alıcı" ve "Mal" tanımları, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile aynıdır ve işbu Politika söz konusu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Alıcı (tüketici), malın tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi; info@dadasauto.com, +90 537 308 40 24 veya Satıcı adresi üzerinden ya da Ön Bilgilendirme Formu ekindeki Örnek Cayma Formu ile yapılabilir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Aşağıdaki ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, şasi (VIN) numarasına göre özel tedarik edilen veya ısmarlama hazırlanan ürünler.
• ECU/beyin, sensör, ABS modülü, multimedya gibi elektronik ürünlerde araca kodlama/eşleştirme/kurulum yapıldıktan sonra. (Kutusu açılmamış, kodlanmamış ve takılmamış elektronik parçada cayma hakkı kullanılabilir.)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.
• Fiyatı, Satıcının kontrolünde olmayan piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler.

4. LASTİK VE JANTTA DEĞER KAYBI

Lastik ve jantta cayma hakkı kullanılabilir. Ancak ürün araca takılmış, balansı yapılmış, yola çıkılmış, çizilmiş veya bijon izi oluşmuşsa; malın mutat kullanımı aşan kullanımından doğan değer kaybı iade bedelinden düşülür. Ürün yeniden satılabilir nitelikte değilse iade kabul edilmeyebilir. Cayma hakkı, ürün ambalajının yalnızca muayene amacıyla açılmış olması nedeniyle ortadan kalkmaz.

5. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ

5.1. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü iade eder. Satıcının bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı ve kargo kodu ile yapılan iadelerde iade kargo bedeli Satıcıya aittir; farklı taşıyıcı kullanılırsa iade kargo bedeli Alıcıya ait olabilir.

5.2. İade edilen ürün, kutusu/ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte gönderilir.

5.3. Teslimat masrafları dâhil tüm bedel, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, Alıcının ödeme yöntemiyle iade edilir. Kredi/banka kartı iadeleri ilgili karta yapılır; iade süresi ve biçimi bankanın işleyişine tabidir. Havale/EFT iadeleri, fatura/üyelik sahibi adına bildirilen hesaba yapılır. Alışveriş kredisinde iade, ilgili banka prosedürüne göre nakden değil mahsuben gerçekleştirilir.

6. AYIPLI ÜRÜN VE SEÇİMLİK HAKLAR

Malın ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi (sözleşmeden dönme) veya bedelden indirim seçimlik haklarından birini kullanabilir. Gizli ayıplara ilişkin haklar saklıdır. Satıcının yasal ayıp sorumluluğu, herhangi bir ticari garantiden bağımsız olarak geçerlidir.

7. GARANTİ

7.1. Ürünlerin ticari garantisi, üretici/ithalatçı/distribütör tarafından, ilgili garanti belgesinde belirtilen süre ve kapsamda sağlanır (Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde öngörülen asgari yasal süreler saklıdır). Bu ticari garanti, Satıcının yasal ayıp sorumluluğunu (Madde 6) kaldırmaz veya sınırlamaz.

7.2. Lastik garantisi: Üretici garantisi yalnızca üretim hatalarını kapsar. Kullanıcı hatası, yol hasarı, kesik/delinme, yanlış hava basıncı, hatalı montaj, hatalı bijon torku, yarış/off-road kullanımı ve aşınma payını aşan kullanım garanti dışıdır.

8. GARANTİ BAŞVURU SÜRECİ

• Başvuru, info@dadasauto.com / +90 537 308 40 24 üzerinden, sipariş numarası ve ürün bilgileri ile yapılır.
• Talep edilmesi hâlinde ürüne ait fatura ve hasarı gösteren fotoğraflar (lastikte DOT/seri bilgisi dâhil) iletilir.
• Uygun görülen başvurularda, ürünün üretici/distribütöre ücretsiz sevki için Satıcı, Alıcıya anlaşmalı kargo kodu iletebilir.
• Garanti talebi olumsuz sonuçlanırsa, ürünün Alıcıya geri gönderim kargo ücreti Alıcıya ait olabilir.
• İnceleme süresi, üretici/distribütör değerlendirmesine bağlı olarak değişebilir; süreç boyunca Alıcı bilgilendirilir.

9. KARGO HASARI VE EKSİK/YANLIŞ ÜRÜN

Alıcı, teslim anında paketi gözle görülür hasar yönünden kontrol eder; görünür hasarda ürünü teslim almama ve kargo görevlisine tutanak tutturma hakkına sahiptir. Eksik veya yanlış ürün teslimatında Alıcı, info@dadasauto.com / +90 537 308 40 24 üzerinden derhal Satıcıya bildirir. Gözle görülür hasarın tutanaksız teslim alınması ispatı güçleştirebilir; ancak Alıcının gizli ayıplara ilişkin yasal hakları saklıdır.

10. İLETİŞİM VE UYUŞMAZLIK

Talep ve şikâyetler info@dadasauto.com / +90 537 308 40 24 / Satıcı adresi üzerinden iletilir. Uyuşmazlıkta Alıcı (tüketici), parasal sınırlar çerçevesinde kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir; Tüketici Mahkemesinde dava öncesi dava şartı (zorunlu) arabuluculuk uygulanır. Ticari (B2B) işlemler bu Politikanın kapsamı dışında olup ayrı Kurumsal/Bayi Satış Sözleşmesine tabidir.